Facebook-Pixel, Custom Audiences und Facebook-Conversion Aufgrund unserer berechtigten Interessen an Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes setzen wir das sog. “Facebook-Pixel” des sozialen Netzwerkes Facebook ein. Dies wird von der Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, bzw. falls Sie in der EU ansässig sind, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland betrieben (“Facebook”). Facebook ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten. Mit Hilfe des Facebook-Pixels ist es Facebook zum einen möglich, die Besucher unseres Onlineangebotes als Zielgruppe für die Darstellung von Anzeigen (sog. “Facebook-Ads”) zu bestimmen. Dementsprechend setzen wir das Facebook-Pixel ein, um die durch uns geschalteten Facebook-Ads nur solchen Facebook- Nutzern anzuzeigen, die auch ein Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben oder die bestimmte Merkmale (z.B. Interessen an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Webseiten bestimmt werden) aufweisen, die wir an Facebook übermitteln (sog. „Custom Audiences“). Mit Hilfe des Facebook-Pixels möchten wir auch sicherstellen, dass unsere Facebook-Ads dem potentiellen Interesse der Nutzer entsprechen und nicht belästigend wirken. Mit Hilfe des Facebook-Pixels können wir ferner die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke nachvollziehen, in dem wir sehen ob Nutzer nachdem Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden (sog. „Conversion“). Die Verarbeitung der Daten durch Facebook erfolgt im Rahmen von Facebooks Datenverwendungsrichtlinie. Dementsprechend generelle Hinweise zur Darstellung von Facebook-Ads, in der Datenverwendungsrichtlinie von Facebook. Spezielle Informationen und Details zum Facebook-Pixel und seiner Funktionsweise erhalten Sie im Hilfebereich von Facebook. Sie können der Erfassung durch den Facebook-Pixel und Verwendung Ihrer Daten zur Darstellung von Facebook-Ads widersprechen. Um einzustellen, welche Arten von Werbeanzeigen Ihnen innerhalb von Facebook angezeigt werden, können Sie die von Facebook eingerichtete Seite aufrufen und dort die Hinweise zu den Einstellungen nutzungsbasierter Werbung befolgen. Die Einstellungen erfolgen plattformunabhängig, d.h. sie werden für alle Geräte, wie Desktopcomputer oder mobile Geräte übernommen. Sie können dem Einsatz von Cookies, die der Reichweitenmessung und Werbezwecken dienen, ferner über die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative und zusätzlich die US-amerikanische Webseite oder die europäische Webseite widersprechen. Kommunikation per Facebook Messenger Dieses Angebot verwendet als zusätzliches Kommunikationsmedium den Facebook Messenger der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Die Daten und Inhalte der Kommunikation werden über Server in den USA verarbeitet. Facebook wertet zudem die Meta-Daten der Kommunikation für Werbe-Zwecke aus, nach unserem bisherigen Kenntnis-Stand jedoch nicht den Inhalt der Nachrichten. Facebook ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten. Weitere Details entnehmen Sie bitte den Nutzungsbedingungen und der Datenschutz-Richtlinie von Facebook. Unseren Chat-Service erreichen Sie per:

• “Nachricht senden”-Button auf unserer Fanpage:
• Facebook Posting/ Werbeanzeige im Namen unserer Fanpage
• nach einem Kommentar auf einen unserer Postings, sofern dies im Posting-Text angekündigt ist
• Chat-Fenster auf unserer Webseite (siehe dazu auch den Abschnitt “Erklärung zum Einsatz von Facebook Plugins” in dieser Datenschutz-Erklärung)
• “Send to Messenger”-Button auf unserer Webseite (siehe auch: “Erklärung zum Einsatz von Facebook Plugins”)
• QR-Code auf Print-Werbemitteln

Wenn Sie sich mit uns per Chat verbinden, werden Daten, die für die Nutzung des Chats und unseres Chatbots (s.u.) notwendig sind, durch uns erhoben. Darüber hinaus werden aus Ihrem Facebook-Profil auch standardmäßig der Vor-, und Nachname, die Nutzer-Kennnummer (“Messenger ID”) das Geschlecht, die Profil-Sprache und die Profil-Zeitzone an uns übermittelt, sobald Sie einen Chat mit uns starten. Facebook platziert diesbezüglich auch einen Hinweis vor dem Start des Chats. Über die Dauer der Speicherung Ihrer Daten und des Chat-Verlaufes haben wir keine Kenntnis. Sie können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten aber bis zu 10 Jahre gespeichert werden. Nutzung des Chatbot-Anbieters Manychat Zur Kontaktaufnahme und Kommunikation über die Facebook Messenger Plattform bieten wir einen so genannten Chatbot an. Dabei handelt es sich um eine Drittanbieter-Software der ManyChat Inc., 220 Golden Oak Dr, Portola Valley, CA, 94028, USA. Email: hello@manychat.com Web: manychat.com Für die Nutzung unseres Chatbots ist eine Registrierung auf Facebook notwendig (siehe Abschnitt “Einsatz und Verwendung von Social Media Netzwerken”). Indem Sie hierüber mit uns im Facebook-Messenger-Chat kommunizieren, erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer Eingaben, dazu gehören auch personen-bezogene Daten, und den nachfolgend beschriebenen Verfahren einverstanden: Die Daten und Inhalte der Kommunikation werden über ManyChat-Server in den USA verarbeitet und mit der Facebook inc. (Facebook Messenger) ausgetauscht. Es gelten die Datenschutz- Erklärungen von ManyChat und Facebook (s.o.). Darüber hinaus haben wir mit ManyChat einen Vertrag zur Daten-Verarbeitung abgeschlossen, um die datenschutz-konforme Nutzung des Dienstes auch innerhalb der EU zu gewährleisten. ManyChat bietet uns die Möglichkeit, über Nachrichten zu informieren oder auf Fragen der Benutzer zu antworten. Wir verwenden das System zur Verarbeitung und Automatisierung der Kunden-Beziehungen. Das bedeutet, sämtliche Nutzer-Eingaben und Aktionen im Facebook-Chat werden durch uns ausgewertet, gespeichert und innerhalb unseres Unternehmens streng vertraulich behandelt. Um Ihre Nutzer-Rechte zur Daten-Auskunft und Daten-Löschung für den Dienst ManyChat in Anspruch zu nehmen, melden Sie sich bitte per Chat oder Email. Wie bieten neben individuellen und vorstrukturierten Chats auch die Anmeldung für einen Newsletters per Facebook Messenger an. Wir versenden informative Messenger-Newsletter und Chat-Nachrichten mit werblichen Informationen (nachfolgend „Newsletter“) nur mit der Einwilligung der Empfänger oder einer gesetzlichen Erlaubnis. Sofern im Rahmen einer Anmeldung zum Newsletter dessen Inhalte konkret umschrieben werden, sind sie für die Einwilligung der Nutzer maßgeblich. Im Übrigen enthalten unsere Newsletter Informationen zu unseren Leistungen und uns. Opt-In und Protokollierung: Die Anmeldung zum Newsletter erfolgt innerhalb des Facebook Messengers durch aktive schriftliche Zustimmung des Nutzers bzw. per Button-Klick. Sie wird im Chatverlauf protokolliert, um den Anmeldeprozess entsprechend den rechtlichen Anforderungen nachweisen zu können. Es ist nicht möglich, die Anmeldung durch einen anderen Facebook- Nutzer durchzuführen, wie das sonst bei Eintragungen in Email-Formularen möglich ist. Daher gibt es auch kein “klassisches” Double Opt-In. Der Versand der Chat-Nachrichten bzw. des Newsletters und die damit verbundene Erfolgsmessung erfolgen auf Grundlage einer Einwilligung der Empfänger gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 7 DSGVO i.V.m § 7 Abs. 2 Nr. 3 UWG oder falls eine Einwilligung nicht erforderlich ist, auf Grundlage unserer berechtigten Interessen am Direktmarketing gem. Art. 6 Abs. 1 lt. f. DSGVO i.V.m. § 7 Abs. 3 UWG. Dies schließt auch unser berechtigtes Interesse an einer Optimierung von ManyChat, einer persönlichen Ansprache der Nutzer zu Informations-, Werbe- und Marketingzwecken sowie Steigerung der positiven Benutzererfahrung mit ein. Kündigung/Widerruf: Sie können den Empfang unseres Newsletters jederzeit kündigen, d.h. Ihre Einwilligungen widerrufen. Senden Sie dazu das Wort “Stop” oder “Abmelden” im Chat mit oder navigieren Sie sich ggf. durch das Hauptmenü zur Abmeldung. Des weiteren haben wir haben einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung mit Manychat abgeschlossen, in dem wir Manychat verpflichten, die Daten unserer Kunden zu schützen und sie nicht an Dritte weiterzugeben.